FAQ
Não recebeste a confirmação da tua encomenda?
Depois de fazeres uma encomenda na nossa loja online, receberás um e-mail de confirmação. Se não receberes esta confirmação no prazo de uma hora após a compra, pode dever-se a um dos seguintes motivos:
- O e-mail foi para a pasta de SPAM (Lixo Eletrónico)?
- Inseriste o endereço de e-mail incorreto por engano?
Se nenhuma das situações acima se aplicar, por favor contacta a nossa equipa de suporte ([o-teu-email@lisabonita.pt]). É possível que a encomenda não tenha sido processada corretamente.
Posso alterar a minha encomenda após a finalização da compra?
Se nos contactares nas primeiras 24 horas, tentaremos ajustar a tua encomenda exatamente como desejas. Contudo, como processamos os pedidos o mais rápido possível, recomendamos que não esperes muito tempo!
Seguir Encomenda
Assim que a tua encomenda estiver embalada e pronta para envio, receberás um e-mail de confirmação.
Se não receberes a tua encomenda no prazo de 10 dias úteis a partir da data de envio (após teres recebido o e-mail de confirmação de envio), por favor contacta o nosso apoio ao cliente ([o-teu-email@lisabonita.pt]). Teremos todo o gosto em ajudar-te.
Quanto tempo tenho para cancelar a minha encomenda?
O prazo de devolução é de 30 dias a partir da data de receção do artigo. Se quiseres cancelar ou devolver a tua encomenda, basta contactar o nosso apoio ao cliente que nós tratamos de todo o processo.

